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Descripción general del puesto

• Brindar soporte a los usuarios a través del servicio de asistencia técnica, tanto de forma remota como presencial
• Emisión, reparación y gestión de la devolución de todos los equipos informáticos
• Mantener y dar soporte al entorno de TI, incluyendo Active Directory, M365, etc.
• Supervisar y probar las copias de seguridad
• Gestionar la incorporación de nuevos empleados y la baja de empleados para equipos y aplicaciones de TI

Responsabilidades

Sistema de emisión de billetes

• Recoger y resolver incidencias dentro del plazo establecido en el SLA
• Gestiona la cola de tickets y ordénala por prioridad
• Clasificar y derivar los tickets al recurso informático correcto

Equipo

• Entregar equipos informáticos a los nuevos empleados y gestionar la devolución de los equipos de los empleados que se marchan, asegurándose de actualizar el software de seguimiento
• Construir, configurar y organizar la reparación de equipos informáticos, incluyendo la coordinación con fabricantes externos
• Mantener los niveles de existencias en el sitio y garantizar que los listados sean precisos

Mantenimiento del entorno de TI

• Actualiza Active Directory para asegurarte de que las altas y bajas de empleados, así como cualquier cambio, se realicen correctamente
• Colaborar con los compañeros que gestionan nuestra área de M365, asegurándose de que la configuración de licencias y correo sea correcta y funcione
• Mantener otro software de seguimiento y gestión de activos

DCC

• Demostrar un profundo conocimiento y compromiso con la ética y el cumplimiento normativo, así como con el Código de Conducta del Grupo DCC

Asignación de tiempo

• 15% de equipo
• Sistema de emisión de billetes al 70%
• 15% Mantenimiento del entorno de TI

Habilidades requeridas

Antecedentes/experiencia

• Trayectoria comprobada en la resolución de problemas y en la prestación de un excelente servicio a las partes interesadas clave

Habilidades laborales específicas

• Excelentes habilidades para la resolución de problemas, con capacidad para identificar la causa raíz e implementar cambios controlados
• Capacidad para comunicarse con claridad a nivel técnico y de usuario final
• Buen conocimiento de Active Directory y despliegue de software
• Buen conocimiento del hardware de PC para la detección de fallos
• Habilidades para la resolución de problemas relacionados con computadoras portátiles, PC, impresoras, escáneres, conmutadores, web y navegadores

Competencias

• Genera resultados
• Optimiza los procesos de trabajo
• Gestiona la ambigüedad
• Colabora
• Enfoque en el cliente
• Desarrollo personal

Mentalidades y comportamientos requeridos

• Persona muy organizada y capaz de gestionar el tiempo de forma eficaz
• Actitud positiva y proactiva
• Imagen profesional
• Pasión por el desarrollo personal
• Tranquilidad en situaciones de presión y con tiempo limitado

Líneas jerárquicas / interfaces / relaciones interdepartamentales 

• Depende de: Jefe de equipo de TI
• Subordinados directos: Ninguno
• Interdepartamental: Todos los departamentos

Ubicación

• Con sede en Vision 27, Basingstoke
• Viajar según sea necesario

Métricas de rendición de cuentas 

• Responder a las incidencias dentro del plazo establecido en el SLA
• Gestión de colas
• Alcanzar los hitos requeridos según el plan de objetivos de TI

Valores y comportamientos   

• Centrado en el cliente
• Haz lo correcto
• Todas las voces escuchadas
• Simplifica las cosas, mejora y acelera
• Prueba y aprende
• Hazlo tuyo

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Descripción general del puesto

• Colaboramos con marcas tecnológicas de gran prestigio para crear campañas de marketing vanguardistas.
• Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing eficaces y construir relaciones sólidas con las diversas partes interesadas.
• Liderar un equipo de profesionales del marketing, brindándoles orientación, apoyo y mentoría para fomentar su crecimiento y desarrollo profesional.

Responsabilidades

campañas de marketing

• Desarrollar campañas de marketing centradas en el cliente que ayuden a realzar nuestra marca y a generar clientes potenciales para el negocio, aprovechando al máximo la combinación de marketing.
• Gestiona el ciclo de vida completo de tus campañas de marketing, desde el concepto inicial hasta la entrega y la elaboración de informes.
• Negociaremos inversiones adicionales con nuestros socios de marca y presentaremos tus planes de marketing trimestral o semestralmente.
• Garantizar una ejecución equilibrada de las campañas que se estén desarrollando simultáneamente dentro de tu equipo.
• Colaborar estrechamente con los equipos comerciales y de ventas para comprender el plan de negocio del área tecnológica y crear campañas de marketing que se alineen con la estrategia.
• Colabora con nuestro departamento digital para crear campañas online multicanal que permitan llegar a un público más amplio.

Estrategia y presupuesto

• Gestión de grandes presupuestos para múltiples marcas, cumpliendo al mismo tiempo con los objetivos de margen bruto y las métricas de retorno de la inversión en marketing.
• Supervise y comprenda constantemente las tendencias del mercado y de los clientes para poder desarrollar estrategias y campañas de marketing relevantes en el mercado.

Gestión de equipos

• Las responsabilidades de gestión de personal incluyen, entre otras, reuniones individuales, evaluaciones anuales, planes de desarrollo personal y establecimiento de objetivos.
• Identificar y cultivar el talento que existe dentro del equipo.

DCC

• Demostrar un profundo conocimiento y compromiso con la ética y el cumplimiento normativo, así como con el Código de Conducta del Grupo DCC.

Habilidades requeridas.

Antecedentes/experiencia

• Licenciatura (en Negocios, Marketing o estudios afines) o equivalente.
• Experiencia en marketing, preferiblemente en marketing de canales de TI, ventas o experiencia en agencias.
• Trayectoria comprobada en la creación y ejecución de campañas de marketing exitosas.
• Experiencia en la gestión de presupuestos de campañas de marketing.
• Experiencia previa liderando y gestionando un equipo.

Habilidades laborales específicas

• Excelentes habilidades para establecer contactos y relaciones, tanto internas como externas.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para equilibrar el trabajo táctico con el pensamiento estratégico.
• Capacidad para adaptarse a prioridades que cambian rápidamente y mantener un alto nivel de energía y concentración en un entorno dinámico y orientado a resultados.
• Sólidas habilidades numéricas.
• Habilidades de gestión presupuestaria.
• Capacidad para gestionar con éxito un proyecto hasta su finalización.

Competencias

• Se comunica eficazmente.
• Fomenta la innovación.
• Calidad de la decisión.
• Genera resultados.
• Visión financiera.
• Inspira confianza.
• Gestiona la ambigüedad.
• Gestiona la complejidad.
• Planea y se alinea.

Mentalidad y comportamientos necesarios.

• Persona proactiva y con gran iniciativa para conseguir resultados, tanto directamente como a través de la influencia sobre los demás.
• Colaborador y con gran capacidad para trabajar en equipo.
• Creatividad tanto en el diseño como en la implementación de programas y planes.
• Capacidad/valentía para desafiar el statu quo.

Derechos de decisión clave

• Planes de marketing.
• Gestión de equipos: aprobación de vacaciones, bajas por enfermedad, etc.
• Elaboración de campañas y propuestas.
• Aprobar el presupuesto hasta el monto acordado.
• Pronóstico.

Líneas jerárquicas / interfaces / relaciones interdepartamentales

• Depende de: Jefe de Marketing
• Subordinados directos: 0 - 3
• Departamentos transversales: Estudio, Digital, Finanzas, Ventas, Comercial, Relaciones Públicas y Medios de Comunicación, Web.

Ubicación

• Oficina: Basingstoke o teletrabajo; se considerarán otras oficinas de Hammer.
• Se requiere viajar a otras oficinas, reuniones con clientes y proveedores, y a las ubicaciones de los proyectos.

Nivel salarial / trayectoria profesional / estructura del equipo.

Métricas de rendición de cuentas

• Médico de cabecera
• Rendimiento del equipo.
• Rendimiento de la campaña.
• Plazos de ejecución y facturación.

Valores y comportamientos

• Centrado en el cliente.
• Haz lo correcto.
• Todas las voces fueron escuchadas.
• Simplifica, mejora y acelera las cosas.
• Prueba y aprende.
• Hazlo tuyo. 

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Descripción general del puesto

• Coordinar y llevar a cabo eventos de marketing de alto impacto en las oficinas europeas de Hammers. Gestionar la serie europea de seminarios web.
• Organizar eventos, campañas y actividades de generación de clientes potenciales que creen una cartera de clientes cualificados para los equipos de ventas y comerciales.
• Trabajar en estrecha colaboración con proveedores, el equipo de ventas, el departamento digital y las partes interesadas de las oficinas locales para planificar, ejecutar e informar sobre las actividades en múltiples mercados.

Responsabilidades

Eventos y generación de clientes potenciales

• Planificar y coordinar el calendario de eventos europeos en todas las oficinas, incluyendo sesiones informativas, presentaciones itinerantes, seminarios web, jornadas para clientes, actividades de proveedores y eventos de terceros.
• Gestionar el ciclo de vida del evento, desde la concepción, la planificación y la logística hasta la ejecución, el seguimiento y la elaboración de informes.
• Desarrollar actividades de generación de clientes potenciales que respalden las prioridades del negocio e impulsen la incorporación de clientes potenciales cualificados a la empresa.
• Colaborar con los equipos de Ventas y Comercial para comprender el público objetivo, las propuestas y las necesidades de la cartera de clientes por región.
• Coordinar las invitaciones a eventos, las páginas de destino, la actividad por correo electrónico, la promoción en redes sociales y los flujos de trabajo de seguimiento con los equipos digitales y de estudio.
• Asegúrese de que los clientes potenciales se registren con precisión, se les haga un seguimiento y se entreguen al departamento de Ventas con una clara asignación de responsabilidades y acciones de seguimiento.
• Supervise el retorno de la inversión de los eventos, la asistencia, la calidad de los clientes potenciales y la influencia en el embudo de ventas, utilizando la información obtenida para mejorar las actividades futuras.

Coordinación de partes interesadas, proveedores y presupuesto

• Establecer relaciones sólidas con los equipos de las oficinas europeas, los proveedores y las partes interesadas internas para alinear las actividades con los objetivos regionales.
• Apoyar los planes financiados por los socios y garantizar que las actividades se lleven a cabo dentro de los presupuestos y plazos acordados.
• Coordinar proveedores, lugares de celebración, agencias, ponentes, merchandising y materiales para el evento.
• Mantener actualizados los planes de proyecto, los presupuestos, las órdenes de compra, la facturación y los informes posteriores al evento.

DCC

• Demostrar un profundo conocimiento y compromiso con la ética y el cumplimiento normativo, así como con el Código de Conducta del Grupo DCC.

Habilidades requeridas.

Antecedentes/experiencia

• Licenciatura (en Negocios, Marketing, Eventos o estudios afines) o equivalente.
• Experiencia en marketing, eventos o generación de leads, preferiblemente en el sector de canales de TI, tecnología B2B, distribución o agencias.
• Experiencia demostrada en la coordinación de eventos o campañas, desde la concepción hasta la elaboración del informe final.
• Experiencia trabajando con equipos de ventas para generar, captar y dar seguimiento a clientes potenciales.
• Experiencia en la gestión de proveedores, plazos de entrega y control presupuestario.
• Se valorará la experiencia en marketing europeo o en mercados múltiples.

Habilidades laborales específicas

• Excelentes habilidades de organización y gestión de proyectos.
• Sólidas habilidades de comunicación y para establecer relaciones en diferentes equipos y países.
• Capacidad para coordinar con confianza múltiples eventos y actividades de captación de clientes potenciales simultáneamente.
• Buen conocimiento de la logística de eventos, el registro, la gestión de asistentes y el seguimiento posterior al evento.
• Capacidad para utilizar herramientas de CRM, automatización de marketing e informes para gestionar clientes potenciales y medir el rendimiento.
• Gran atención al detalle y gestión presupuestaria y administrativa precisa.
• Capacidad para adaptarse a prioridades cambiantes y obtener resultados en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Competencias

• Se comunica eficazmente.
• Colabora.
• Enfoque en el cliente.
• Genera resultados.
• Garantiza la rendición de cuentas.
• Inspira confianza.
• Gestiona la complejidad.
• Planea y se alinea.

Mentalidad y comportamientos necesarios.

• Persona proactiva y con iniciativa propia, orientada a obtener resultados medibles.
• Colaborador y con facilidad para trabajar en equipos europeos.
• Curioso y proactivo a la hora de identificar nuevas formas de generar clientes potenciales.
• Persona muy organizada con un fuerte sentido de la responsabilidad.
• Con mentalidad comercial y centrado en actividades que apoyen el desarrollo de productos.

Derechos de decisión clave

• Planificación y logística del evento dentro del presupuesto y los parámetros acordados.
• Coordinación de las actividades de generación de clientes potenciales y plazos de entrega.
• Recomendaciones de proveedores, lugares de celebración y agencias, así como la gestión diaria.
• Proceso de inscripción, comunicación y seguimiento del evento.
• Aumento de los riesgos presupuestarios, de cumplimiento o de entrega.

Líneas jerárquicas / interfaces / relaciones interdepartamentales

• Depende de: Jefe de Marketing / Gerente de Marketing.
• Subordinados directos: 0.
• Interdepartamental: Estudio, Digital, Finanzas, Ventas, Comercial, Relaciones Públicas y Medios, Web, equipos de la Oficina Europea y Marketing de Proveedores.

Ubicación

• Oficina: Basingstoke, teletrabajo o en una oficina europea de Hammer, según acuerdo.
• Se requiere viajar a oficinas europeas, eventos, reuniones con clientes/proveedores y lugares de proyectos.

Nivel salarial / trayectoria profesional / estructura del equipo.

Métricas de rendición de cuentas

• Objetivos de inscripción, asistencia y participación en el evento.
• Generación de clientes potenciales cualificados y acuerdos de nivel de servicio (SLA) para el seguimiento de los mismos.
• Rendimiento del evento/campaña y retorno de la inversión (ROI).
• Influencia de la cartera de proyectos / Contribuciones de los médicos de cabecera cuando sea cuantificable.
• Precisión presupuestaria y plazos de entrega.
• Satisfacción de las partes interesadas y de los proveedores.

Valores y comportamientos

• Centrado en el cliente.
• Haz lo correcto.
• Todas las voces fueron escuchadas.
• Simplifica, mejora y acelera las cosas.
• Prueba y aprende.
• Hazlo tuyo.