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Despliegue y soporte postventa

Mantenga los sistemas en funcionamiento sin problemas con implementación experta y soporte receptivo, adaptado al nivel de cobertura que necesite.

Imagen de cabecera de postventa_V1

¿Por qué elegir los servicios profesionales de Hammer?

Cada cliente, cada red y cada solución es única. Los servicios de Hammer son flexibles, integrales y adaptables para permitirle beneficiarse de tanto o tan poco como necesite.

Tenga éxito en la etapa de alcance y los servicios de Hammer Deploy aceleran la implementación y el despliegue para que sus clientes estén operativos en el tiempo óptimo y con una interrupción mínima.

  • Consultoría e instalación acreditadas por el proveedor.
  • Totalmente documentado
  • Aprobación y aceptación del usuario final al finalizar
  • Opción de gestión de proyectos completa
  • Reino Unido y Europa continental
Post Sales_Deploy
Imagen lateral de postventa_V3

Gestión continua, mantenimiento y educación de los clientes para brindar soporte de primera línea.

Con los servicios de Hammer, usted tiene garantizado:

    • Cobertura 24/7/365

    • TAC operado 100% por Hammer

    • Cobertura en Reino Unido y Europa

    • Entrega 100% acreditada y respaldada por el fabricante

    • Ingenieros cualificados y con experiencia

    • Soluciones flexibles y personalizadas

    • Experiencia práctica, real y aplicada

Mantenimiento (Reactivo)

Básico
HW Básico
Avanzado
Avanzado HW
Avanzado HW Plus
Premium
Premium Plus
Características
Métodos de Contacto
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Horas de Cobertura
9-5, Lun-Vie
9-5, Lun-Vie
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
Acceso a Actualizaciones de Software
Cobertura de Hardware
-
NBD
-
NBD
4 Horas
8 Horas
4 Horas
Ingeniero en Sitio
-
-
-
-
-
8 Horas
4 Horas
Básico
Características
Métodos de Contacto
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Horas de Cobertura
9-5, Lun-Vie
Acceso a Actualizaciones de Software
Cobertura de Hardware
-
Ingeniero en Sitio
-
HW Básico
Características
Métodos de Contacto
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Horas de Cobertura
9-5, Lun-Vie
Acceso a Actualizaciones de Software
Cobertura de Hardware
NBD
Ingeniero en Sitio
-
Avanzado
Características
Métodos de Contacto
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Horas de Cobertura
24x7x365
Acceso a Actualizaciones de Software
Cobertura de Hardware
-
Ingeniero en Sitio
-
Avanzado HW
Características
Métodos de Contacto
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Horas de Cobertura
24x7x365
Acceso a Actualizaciones de Software
Cobertura de Hardware
NBD
Ingeniero en Sitio
-
Avanzado HW Plus
Características
Métodos de Contacto
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Horas de Cobertura
24x7x365
Acceso a Actualizaciones de Software
Cobertura de Hardware
4 Horas
Ingeniero en Sitio
-
Premium
Características
Métodos de Contacto
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Horas de Cobertura
24x7x365
Acceso a Actualizaciones de Software
Cobertura de Hardware
8 Horas
Ingeniero en Sitio
8 Horas
Premium Plus
Características
Métodos de Contacto
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Horas de Cobertura
24x7x365
Acceso a Actualizaciones de Software
Cobertura de Hardware
4 Horas
Ingeniero en Sitio
4 Horas

Gestionar (Proactivo)

Avanzado
Mejorado
Características
Métodos de Contacto
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Horas de Cobertura
24x7x365
24x7x365
Acceso a Actualizaciones de Software
Actualizaciones Remotas
Cobertura de Hardware
-
Ingeniero en Sitio
-
4 Horas
Altas, Bajas y Cambios
Dentro de 2 Horas
Dentro de 1 Hora
Monitorización Proactiva
Informes
Básico Bajo Demanda
Mensual Básico
Gestor Técnico de Cuenta
-
Avanzado
Características
Métodos de Contacto
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Horas de Cobertura
24x7x365
Acceso a Actualizaciones de Software
Actualizaciones Remotas
Cobertura de Hardware
-
Ingeniero en Sitio
-
Altas, Bajas y Cambios
Dentro de 2 Horas
Monitorización Proactiva
Informes
Básico Bajo Demanda
Gestor Técnico de Cuenta
-
Mejorado
Características
Métodos de Contacto
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Horas de Cobertura
24x7x365
Acceso a Actualizaciones de Software
Actualizaciones Remotas
Cobertura de Hardware
Ingeniero en Sitio
4 Horas
Altas, Bajas y Cambios
Dentro de 1 Hora
Monitorización Proactiva
Informes
Mensual Básico
Gestor Técnico de Cuenta

Asistencia (Solicitudes)

Créditos de Asistencia
Características
Métodos de Contacto
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Horas de Cobertura
Disponible 24x7x365
Acceso a Actualizaciones de Software
Actualizaciones Remotas
Cobertura de Hardware
-
Ingeniero en Sitio
Sí*
Altas, Bajas y Cambios
Créditos de Asistencia
Características
Métodos de Contacto
Teléfono, Correo Electrónico, Web
Horas de Cobertura
Disponible 24x7x365
Acceso a Actualizaciones de Software
Actualizaciones Remotas
Cobertura de Hardware
-
Ingeniero en Sitio
Sí*
Altas, Bajas y Cambios

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