Guía para distribuidores sobre una adopción segura y de alto impacto de la IA de Microsoft

La IA y Copilot son la prioridad estratégica de Microsoft, con un mayor potencial de ingresos al alcance en áreas de alto crecimiento como soluciones de IA, implementación de Copilot y cargas de trabajo de seguridad.

Microsoft ya no es un juego de reventa de licencias. Pero lo que muchos clientes todavía intentan resolver es cómo adoptar la IA de forma segura. La IA puede ser el titular, pero la seguridad es lo que determina si un cliente está listo para avanzar. Ahí es donde comienza la verdadera oportunidad para los socios de Microsoft.

Una vez que haya completado una revisión de licencias con su cliente—identificando la acumulación de licencias inactivas y trazando los niveles de suscripción actuales—la conversación pasa naturalmente de la higiene operativa al crecimiento estratégico. Muchos clientes ya operan con Microsoft 365 Business Standard. Con esto tienen las aplicaciones de escritorio principales y las herramientas de colaboración de Teams, pero carecen de la protección de identidad, la gestión de dispositivos y la clasificación de datos necesarias para admitir la IA generativa.

La transición de estos clientes a la IA no se trata de impulsar un complemento de software independiente; requiere guiarlos a través de cuatro pilares operativos críticos: Adopción, Gobernanza, Seguridad, y Resultados Comerciales Medibles.

La oportunidad de IA de Microsoft: un proceso de cuatro pasos

1: Adopción — Ir más allá de las licencias hacia las pruebas guiadas

Vender IA requiere alejarse del cumplimiento pasivo de licencias y avanzar hacia evaluaciones estructuradas y del mundo real. Los clientes no quieren comprar licencias de Copilot hasta que los principales interesados experimenten mejoras de productividad de primera mano.

Acciones prácticas de adopción:

• Mapeo de personas: identificar de 5 a 10 usuarios avanzados (Ventas, Dirección, Finanzas)

• Copilot en 30 - Activar 25 licencias de prueba durante 30 días a través de CSP
  Aproveche el programa de prueba liderado por socios de Microsoft, que otorga a los clientes de pymes 25 licencias de Microsoft 365 Copilot Business durante 30 días. Asigne estas licencias a responsables de departamentos específicos (como directores de ventas, asistentes ejecutivos o gerentes de marketing) para probar flujos de trabajo empresariales reales.

• Financiación de preventa: reclame hasta $25,000 en efectivo para PoC de Frontier Accelerate
  En el marco del programa Frontier Accelerate for Copilot, los socios elegibles que realicen sesiones de envisioning estructuradas y proyectos de prueba de concepto pueden reclamar financiación de preventa de hasta $25,000. Esto compensa los costos de ingeniería mientras se construye el caso de negocio para una implementación paga.

• Revisión de negocio: mida el ahorro de tiempo y planifique el plan de implementación paga

Consejo: Para los clientes listos para comprar, cotice SKU combinados—como Microsoft 365 Business Standard con Copilot o Business Premium con Copilot—para agilizar la gestión de pedidos.

2: Gobernanza — Establecer límites de datos estrictos

Los modelos de IA generativa procesan y sintetizan información en todo el conjunto de datos de una organización. Si una PYME tiene recursos compartidos de archivos desorganizados o controles de acceso demasiado permisivos, Copilot respetará esos permisos existentes, lo que significa que un empleado podría exponer inadvertidamente compensaciones confidenciales de ejecutivos, archivos legales o PII de clientes en un simple mensaje de chat.

Controles de gobernanza esenciales que se deben implementar:

• Purview Information Protection: Aplique etiquetas de confidencialidad (como "Confidencial" o "Restringido") a archivos y correos electrónicos confidenciales. Copilot hereda automáticamente estas etiquetas de confidencialidad y excluye el contenido restringido del procesamiento o de mostrarlo al personal no autorizado.

• Prevención de pérdida de datos (DLP): Configure reglas de DLP en Teams, Exchange y SharePoint para evitar que los usuarios copien, compartan o exfiltren datos confidenciales de la empresa a través de interacciones con IA.

• eDiscovery y auditoría de interacciones: Use eDiscovery (estándar) para registrar, buscar, asignar administradores y aplicar retenciones legales en todas las interacciones de Microsoft 365 Copilot para el cumplimiento normativo y las auditorías internas.

3: Seguridad — Business Premium como la base de IA no negociable

En lugar de presentar la seguridad como un costo adicional, los socios deberían reencuadrar Microsoft 365 Business Premium como la línea base de seguridad esencial para la IA. Business Premium consolida capacidades de seguridad integrales, reemplazando soluciones puntuales de terceros desconectadas que suelen costar más de $45/usuario/mes.

Consulte a continuación ejemplos de costos de soluciones puntuales independientes:
Acceso remoto - $5.00 - Aplicaciones de productividad y almacenamiento
Protección avanzada de correo electrónico - $5.00 - Chat y reuniones (Teams)
Inicio de sesión único - $2.00 - Defender para Office 365 (Plan 1)
Acceso condicional + MFA - $6.00 - Entra ID Plan 1
Antivirus de endpoint / EDR - $8.00 - Defender for Business (EDR)
Administración de dispositivos (Intune) - $4.00 - Microsoft Intune Plan 1

El conjunto de seguridad principal en Business Premium:

• Microsoft Entra ID Plan 1: Aplica la autenticación multifactor (MFA), el acceso condicional basado en riesgos y el restablecimiento de contraseña de autoservicio (SSPR) para garantizar que solo los usuarios autorizados accedan a las herramientas de IA.
  
  
• Microsoft Intune Plan 1: Administra dispositivos móviles y PC desde la nube. Las políticas de protección de aplicaciones de Intune (MAM) aíslan los datos corporativos de las aplicaciones personales y permiten el borrado remoto selectivo de dispositivos perdidos o robados. 
  
  
• Microsoft Defender for Business & Defender for Office 365: Proporciona detección y respuesta de endpoints (EDR) multiplataforma, antivirus de nueva generación y protección en el momento del clic (Vínculos seguros y Datos adjuntos seguros) contra ataques de phishing y ransomware.

Consejo: Actualizar a los clientes de Business Standard a Business Premium desbloquea recompensas financieras directas bajo el programa Frontier Accelerator for Copilot y acceso a la tasa de reembolso del 12,5 % del Growth Accelerator de Microsoft.

4: Resultados medibles — Demostrar el ROI e impulsar los servicios gestionados

Para construir ingresos a largo plazo de servicios gestionados en torno a la IA, los revendedores deben proporcionar a los responsables de la toma de decisiones empresariales pruebas claras y medibles del valor y la reducción de riesgos.

Métricas clave para informar a los clientes:

• • Progreso de Secure Score: Realice un seguimiento del Microsoft Secure Score del cliente antes y después de implementar Business Premium. Presente mejoras visuales de la puntuación en las líneas base de identidad, endpoint y gobernanza de datos.
    
    
  • Informes mensuales de resumen de seguridad: Utilice Defender for Business para generar automáticamente informes de resumen de nivel ejecutivo que muestren los intentos de amenaza bloqueados, los enlaces maliciosos en sandbox y los endpoints protegidos.
    
    
  • Uso activo de Copilot (MAU): Supervise los usuarios activos mensuales (MAU) en los distintos perfiles de Copilot para verificar la profundidad de la adopción e identificar los departamentos que requieren formación adicional para los usuarios.
    
    

La conclusión de Hammer:
Los portales procesan pedidos, las personas generan beneficios

Los portales automatizados procesan pedidos, pero las personas generan beneficios. Llevar a su base de clientes hacia una adopción de la IA segura y de alto impacto requiere una guía activa, líneas base de seguridad y estrategia comercial.

Ya sea que necesite realizar una revisión de licencias de un cliente, configurar una prueba de Copilot en 30, o verificar la elegibilidad de su PLA ID, el equipo de Hammer está aquí para apoyarle en cada paso del camino.

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